ブレスレットやストラップのヒモやゴムは消耗品ですので、使っているうちに切れたり伸びたりする事がございます。
購入した商品をお送りいただければ、2週間~3週間程度でお直しし、ご返送いたします。

修理の流れ

1. 修理依頼される前に「 info@anahitastyle.com 」のアドレスからメールを受け取れる状態になっているかご確認していただきますようお願い致します。
2. 大切なアイテムをお預かりさせていただくため、下記リンクより、お直し･リメイクについて、同意いただいております。
   修理の依頼についてはこちらから フォームより同意いただきましたら、折り返し、こちらから送り方についてメールいたします。
3. 複数点修理・リメイクをご希望される場合は、お手数ですが1つのフォームにつき1件でお申し込みください。
   お見積もりやご購入につきましては、こちらから、ご一緒にしてお送りいたします。
4. こちらからのメールが届きましたら修理品をお送りください。
5. 商品が到着いたしましたら、状態を確認し、メールにて修理代金等のご連絡をいたします。
6. 修理が完了いたしましたら発送いたします。発送が完了したらメールにてお知らせいたします。
   修理品は日本郵便にてご返送いたします。

※必ず加工に同意いただいてからのお直しになりますので、フォームが使えない場合は、別途ご相談ください。

修理の依頼についてはこちらから

お送りいただく際のご注意

• お送りになる石の数を記入のうえ、同封してください。
• パッキンなどで梱包の上お送りください。
• お送りいただく際には、必ず宅急便など保障のある便でお送りください。
  （郵送やメール便、速達など保障のないものについては紛失時、破損時の保障はいたしかねております。）
• 事前に同意いただいていない無い場合は、対応いたしかねます。

修理代金の目安

この他に、石やパーツの交換や追加をご希望の場合は別途費用が必要となります。
※材料費はデザインやサイズによって異なります。
※複雑なデザインの場合は、修理代金が異なる場合になります。
※他社製品の場合、別途出来上がり1作品につき1,100円(税込)のお持込料金が発生いたします。
※お見積もり後に石の劣化や穴サイズが小さいことにより石が破損する場合がございます。そのため見積もり後に見積もり内容が変わる場合がございますのでご了承下さい。見積もり内容が変更になる場合には再度ご連絡を差し上げます。

送料について

当社への修理ご依頼品の発送にかかる費用はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

修理後当社よりお客様へ発送する際の費用は【送料全国一律】660円(税込)となります。
修理代金が8,000円（税込）以上または、他の商品を合わせてご注文頂き、
8,000円（税込）以上となる場合は送料無料となります。

※修理品に関わりますオンライン上のお支払いはクレジット決済、コンビ二決済、NP後払い、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPayがご利用いただけます。
【業者】日本郵便（ゆうパック）

保証期間

お客様にずっとご愛用頂けるよう、心を込めて丁重にお作り致しております。
万が一、お買い上げ1ヶ月以内にゴム・紐が切れたり、伸びやゆるみがあった場合には無料にてお直しさせていただきます。

（ゴム・紐・加工料などの代金に限り）

※商品の状況により、有料となる場合もございます。
※到着後のお客様都合によるサイズ調整は再度手数料をいただきます。
※石の破損や傷みに対する保証ではありませんのでご了承くださいませ。
※保証期間をお買い上げ1ヶ月以内にしておりますが、事前に修理依頼フォームよりご連絡ください。

修理依頼フォームはこちら

店舗でのお直しについて

全国のアナヒータストーンズ・karasade・たまゆら全店にてオリジナルアクセサリーのお直しを承っております。

編みブレスレットで１時間程度、ストラップ、ゴムブレスで２０分程度でお直しいたします。
※ただし、混雑時はお時間を頂く場合がございますので、余裕を持ってお越しください。
※店舗でも「お持込製品のお直し、リメイク加工同意書」に記載いただきます。

修理のタイミングは？

紐やゴムは消耗品ですので色が変わったり、緩くなったら交換のタイミングです。
ゴムブレスは、ゴムが黄ばんできたり伸びてきたら交換のサインです。
ヒモで編んだブレス・ストラップの場合、毛羽立ちが見えたら交換のサインの１つです。
切れかけていたら早めに交換するのがオススメです。

また、ご購入から1年を目途に定期的に修理していただくことで長くご利用いただけます。

※ゴムが緩くなって、黄色っぽい色が出てきた状態です。何かのタイミングで切れて、ビーズがバラけてしまう事がございます。
※ヒモが毛羽立ったり、ほつれてきた状態です。この状態からヒモが切れ、ビーズが無くなっているケースが多いので、早めの修理をおすすめします。

修理・リメイクいただいたお客様の声