よくある質問

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ご注文前の質問

熨斗・ラッピングサービスについて

無料・有料ラッピングをご用意しておりますので、下記のリンクよりご確認いただけます。
https://anahita-style.com/gift/

再入荷のお知らせについて

在庫が欠品しております商品の商品ページよりお申し込みが出来ます。
お申し込み後再入荷がございましたらメールにてご連絡際上げます。
また、当店のメールマガジンでは随時、新商品・再入荷商品の情報もお知らせしておりますのでそちらもご覧いただけますと幸いです。

サイズ変更について

ご購入予定のブレスレット等のサイズ変更を承っております。
商品によってはサイズ変更出来ない商品もございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
料金につきましては手数料+石を追加した場合、別途石代がかかりますのでご了承ください。
なお、お問合せについては、商品ページの「この商品のお問合せ」よりお願いします。

ご注文時の質問

お支払い方法について

下記のリンクよりご確認いただけます。
https://anahita-style.com/guidance/delivery/#d1

クレジットカードの分割・リボ払いについて

お支払い方法は一括・分割・リボから選択いただけます。

※めのや石倶楽部(定期便)につきましては分割・リボ払いがご利用頂けません。
※分割・リボについては、ご利用カード会社からお客様に別途手数料が必要な場合やご利用できない場合があります。

代金引換手数料はかかりますか？

代金引換手数料は一律330円(税込)です。
恐れ入りますが、お支払手数料は、お客様負担となっておりますのでご了承ください。

送料はいくらですか？

全国一律 660円(税込)です。
※お買い上げ金額が8,000円(税込)以上の場合は送料無料です。

ご注文後の質問

配送について

当店では営業日のお昼の12時頃までに確定したご注文につきましては、その日もしくは翌営業日に発送をさせて頂いております。
お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1～3日中にお届けしております。
発送元は島根県です。目安としましては、東北地方は発送より2日後、北海道・沖縄は発送より3日後、それ以外の地域は翌日配達となっております。

※天候不順、運送会社の都合、また当店のご注文が集中した場合等、発送までにお時間をいただく場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
※通常営業日は平日のみとなります。

注文完了後、ポイント、クーポンの使用を忘れてしまった。使用できますか？

注文完了後のポイント、クーポン適用はできませんのでご了承くださいませ。

注文キャンセルの方法

お問合せフォームより、ご注文頂いたお客様のお名前、ご注文番号を明記の上、キャンセル希望とご入力下さい。
https://anahita-style.com/guidance/contact2/

発送準備に入った商品に関しまして対応できかねる場合もございますのでお早めにお申し付けください。

その他のご質問

お問合せや受注に関するメールが来ない

当店では原則、お問い合わせのメールについては【3営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
※通常営業日は平日のみとなります
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、当店宛てにご連絡をいただけますようお願いいたします。

迷惑メールの設定をされているお客様は、「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で「info@anahitastyle.com」と「shop@anahitastyle.com」のご登録を宜しくお願い致します。

Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等フリーのWEBメールをご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が多々あるようです。もしお客様が前述のようなフリーのWEBメールをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。

オンラインショップで購入して店舗で受け取れますか

オンラインショップでご決済された商品に関しましては、店舗受取はできません。

オンラインショップの商品を店舗で購入したい

購入を希望する店舗のスタッフを通しての受付の場合のみ対応させていただいております。

オンラインショップへ直接ご依頼いただいても対応いたしかねますこと予めご了承ください。

対象商品は【オンラインショップ限定】と記載がない商品が対象となります。
また、受付したタイミングによってはズレが生じてしまい欠品の場合もございますので予めご了承ください。

店舗取寄についてはお手数ですが、ご利用される店舗のスタッフまでお申し付け下さいませ。

実店舗とのポイント連携について

実店舗とのポイントの連携は出来ませんのでご了承ください。

購入履歴の確認方法

下記のリンクよりご確認いただけます。
https://anahita-style.com/purchase/

会員の退会方法

お問合せフォームよりお申込みください。
その際にご本人様確認のためお名前・ご住所・電話番号と分かりましたら会員IDをご記入ください。
https://anahita-style.com/guidance/contact2/