お知らせ

【お詫び】受注販売に関するクレジット決済のタイミングの誤表記について

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いつもアナヒータスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度『おそ松さん』とのコラボレーションアイテムの受注販売において、
クレジット決済のタイミングが『商品配送時』と記載をしておりましたが、
正しくは『商品ご注文時』のタイミングで決済が完了になることが分かりました。

誠に申し訳ございませんが、
すでにご注文をいただきました時点でクレジット決済が発生していることをご認識いただきたく思います。

なお、今回このようなご案内をしてしまった要因といたしましては、
これまでの弊社システムにおいて決済の完了を手動で行っていたのですが、
この度システム変更を行い自動で行われるものへと切り替えたことにも経緯がございます。

またシステム変更後も、従来通りの決済タイミングと思い込み、
加えて、システム変更点の確認漏れ、情報共有、連携漏れを起こしてしまったことが原因でございます。

今後このようなことがないよう、
より一層の管理体制の強化と情報の共有を徹底し、
皆様にご安心してご利用いただけるお店を目指していく所存でございます。

この度は当店の不手際で皆様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

令和元年八月一九日 株式会社めのや

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